İade Politikası

PYRAVIONEX olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda, iade ve geri ödeme süreçlerimiz hakkında açık ve şeffaf bilgiler bulabilirsiniz.

1. İade Uygunluğu

Aşağıdaki şartları sağlayan siparişler iade kapsamına alınabilir:

• Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Satın alma belgesinin ibraz edilmesi
• İade talebinin belirtilen süre içinde yapılması

2. İade Süresi

Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınmayabilir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. Destek ekibimize e-posta gönderin.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
3. Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi 7–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler
• Kullanılmış, hasar görmüş ürünler
• Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler
• Kampanya kapsamında iadesiz olarak belirtilen ürünler

6. Müşteri Hizmetleri

Sorularınız veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Adı: PYRAVIONEX
Web: pyravionex.pro
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00